商 品 運 送 規 範

• 本公司商品皆屬食品，不接受因個人因素(如：運費太貴、期限太短、口味不合...等)理由取消訂單及退換貨。
• 本公司所有商品之保存期限皆不盡相同，請確認您可接受因配送時程而縮短食產品食用期限再行下單購買。

1. 現貨下單後（不含訂購當天），約 1-3個工作天寄出(不含例假日)
   預購商品將依照商品頁面說明內標示之時間安排出貨。
   若訂單內同時含有現貨及預購商品、訂單實際出貨時間將以預購商品為主。如需提前出貨請將現貨與及購商品分開下單。
2. 配送時間為週一至週日、優酪乳/優格/奶酪產品固定周日及周一安排配送
   (希望到貨時間越接近星期五，期限越短)
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
4. 訂單配送皆依當日宅配配送量與路線狀況而定，偶有不可避免之天氣與交通狀況，
   如造成實際配送與指定時段有所誤差，敬請見諒。

退 換 貨 規 範

 依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊 

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，
本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。
   因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
2. 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
3. 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
4. 經您拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。如:機票等。
8. 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

二、 如非前條所列商品，則網站提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以訊息、電話或E-mail通知初鹿牧場，將立即為您處理退貨事宜。

三、 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您於3日內通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

四、 如您需辦理退換貨時，請訊息聯絡我們或來電至初鹿牧場，並提供以下資訊：

• 購買管道、訂單號碼、姓名、聯絡電話、E-mail以及地址
• 退換貨原因。( 如對商品品質有疑慮請拍照或錄影存證 )
• 營業時間：08:00~17:00
• 客服專線：089-571002#166

五、 當您欲退貨時，依民法規定，您與本網站應互負交易解除回復原狀之責，因此：請您維持商品之全新狀態，
並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本網站為您處理退款事宜。
若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，
導致無法完整退回本網站時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。